Nonostante sia stato rimosso dal PlayStation Store, non è chiaro come i clienti possano ottenere rimborsi per Cyberpunk 2077.
PlayStation rimossa Cyberpunk 2077 dal PlayStation Store e offrirà ai proprietari un rimborso completo. Ciò fa seguito a diversi rapporti secondo cui le prestazioni del gioco sulle console di ultima generazione, inclusa la PS4 di Sony, sono ben al di sotto degli standard.
Il lancio di Cyberpunk 2077, l'ultimo titolo di CD Projekt Red, è stato disseminato di insidie. Dalla sua uscita, il gioco è stato afflitto da bug e problemi, inclusi arresti anomali sulle console attuali e di ultima generazione. CD Projekt Red si è scusato per le prestazioni del gioco, dicendo: "Avremmo dovuto prestare maggiore attenzione al miglioramento del gioco su PlayStation 4 e Xbox One". CD Projekt Red ha continuato affermando che se i giocatori non fossero soddisfatti dello stato del gioco, dovrebbero richiedere un rimborso.
- Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) Dicembre 14 2020
Per i giocatori che cercano di rimborsare Cyberpunk 2077tuttavia, l'esperienza è stata tutt'altro che ideale. Diversi utenti su tutte le console PlayStation e Xbox hanno riscontrato difficoltà o sono stati negati i rimborsi per il gioco. Agli utenti PlayStation è stato regolarmente negato il rimborso se hanno acquistato e scaricato il gioco tramite il PlayStation Store.
CD Projekt Red ha anche creato un'e-mail specifica per aiutare i clienti che non hanno potuto rimborsare Cyberpunk 2077. Anche questo non ha funzionato. I clienti che hanno inviato un'e-mail a CD Projekt Red hanno iniziato a ricevere risposte dicendo loro di non chiedere un rimborso a Sony. Invece, è stato detto loro di aspettare semplicemente senza ulteriori istruzioni.
Quando un sito è stato configurato per l'emissione di rimborsi Cyberpunk 2077, gli utenti incontrano ancora difficoltà. I clienti vengono indirizzati a una pagina in cui si afferma che Sony Interactive Entertainment deve prima verificare che coloro che richiedono un rimborso abbiano acquistato il gioco dal PlayStation Store. Non sembra che importi molto. La dichiarazione aggiunge che "l'adempimento del rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario".
SIE si impegna a garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente e inizieremo a offrire un rimborso completo a tutti i giocatori che hanno acquistato Cyberpunk 2077 tramite PlayStation Store e desiderano un rimborso. Si prega di visitare il seguente link per avviare il rimborso: https://t.co/DEZlC0LmUG.
- Chiedi a PlayStation (@AskPlayStation) Dicembre 18 2020
Un utente su Twitter, @ASnarkyCatLady, ha scoperto che la pagina non offriva alcun modo per avviare un rimborso. Hanno quindi ricevuto un messaggio di posta elettronica dall'account AskPlayStation di Sony. Utente chiarito che il DM li ha indirizzati a un chatbot che si è anche rifiutato di rimborsare Cyberpunk 2077.
Non è chiaro quando Cyberpunk 2077 tornerà sul PlayStation Store. Allo stesso modo, PlayStation e Sony Interactive Entertainment non hanno spiegato come funzionerà la procedura di rimborso per il gioco.
