In Xbox, abbiamo un impegno fondamentale nel fornire a tutti i giocatori un'esperienza sicura e protetta sulla nostra piattaforma, e questo è particolarmente vero per i nostri giocatori più giovani. Ribadiamo spesso le nostre misure di sicurezza, in collaborazione e con il feedback della comunità, delle autorità di regolamentazione e dei partner. Di recente abbiamo stipulato un accordo con la Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti per aggiornare il nostro processo di creazione dell'account e risolvere un problema di conservazione dei dati rilevato nel nostro sistema. Sfortunatamente, non abbiamo soddisfatto le aspettative dei clienti e ci impegniamo a rispettare l'ordine per continuare a migliorare le nostre misure di sicurezza. Crediamo di poter e dover fare di più e rimarremo fedeli al nostro impegno per la sicurezza, la privacy e la protezione della nostra comunità.
I nostri vent'anni di esperienza nel campo della sicurezza ci hanno insegnato che tutti i giocatori desiderano e necessitano di protezione della sicurezza e della privacy. Dal 2005, quando abbiamo lanciato la prima console in grado di connettere i giocatori online, abbiamo continuato a investire in strumenti e tecnologia per proteggere la nostra community. Questo lavoro si è evoluto in una strategia di sicurezza dalle molteplici sfaccettature. La nostra suite di misure di sicurezza, privacy e protezione è progettata per rispettare la privacy e la sicurezza dei giocatori e consentire ai giocatori, nonché ai genitori e agli operatori sanitari, di controllare le proprie esperienze di gioco.
Di seguito, descriviamo in dettaglio le modifiche che abbiamo apportato per verificare gli account dei bambini, tuttavia, il nostro lavoro sulla convalida dell'età non si ferma qui. Vediamo un'opportunità per promuovere ulteriormente esperienze digitali sicure che siano accessibili, semplici da usare e vantaggiose per tutte le parti interessate. Stiamo innovando l'identità di nuova generazione e la convalida dell'età: un processo conveniente, sicuro e unico per tutti i giocatori che ci consentirà di offrire esperienze personalizzate, sicure e adatte all'età. I benefici a lungo termine saranno percepiti da tutti gli attori, in particolare dai bambini e dalle loro famiglie. E mentre vediamo questo come il futuro, prevediamo che lo farà anche l'intera industria dei giochi.
Nei prossimi mesi testeremo nuovi metodi per convalidare l'età e raccogliere feedback dai nostri clienti. Le lezioni apprese da queste prove informeranno direttamente il progresso dei nostri sistemi di ID giocatore. Incorporiamo le informazioni Microsoft provenienti da tutti i settori per sviluppare un approccio basato sui principi alla protezione delle identità digitali che riduca al minimo la raccolta dei dati, dia priorità alla sicurezza e renda più facile ai giocatori capire come vengono utilizzati i loro dati.
Continueremo a mettere i giocatori al centro, dando loro il pieno controllo sulle loro esperienze online e identità digitali. Continueremo a consentire a genitori e tutori di esercitare un'adeguata supervisione dell'esperienza di gioco per i loro figli e le loro famiglie, oltre a strumenti come l'app Xbox Family Settings e gli account per bambini. Gli account per bambini sono progettati per i giocatori minorenni in modo che genitori e tutori possano gestire impostazioni, privacy, spese e altro ancora. Continueremo a essere trasparenti e chiari sulle azioni che intraprendiamo sul nostro Servizio, proprio come abbiamo fatto quando abbiamo pubblicato il nostro primo Rapporto sulla trasparenza e il nostro secondo Rapporto sulla trasparenza a maggio.
La comunità Xbox è la nostra comunità, quella che formiamo insieme. Man mano che innoviamo e testiamo nuove esperienze, lavoreremo con la community per raccogliere feedback in modo da poter creare insieme un'esperienza di gioco più sicura.
Cosa significano le regole FTC per i giocatori
Dopo la regola FTC, abbiamo aggiornato il nostro processo di creazione dell'account, che ora richiede ai giocatori di identificare prima la loro data di nascita e, se hanno meno di 13 anni, ottenere il consenso dei genitori verificato prima di fornirci informazioni come numero di telefono o indirizzo e-mail . . Questo processo aggiornato ci consente di identificare immediatamente i potenziali account per bambini e fornire a genitori e tutori chiari passaggi successivi per proteggere i dati dei loro figli e giocare in sicurezza sulla nostra rete.
Nei prossimi mesi, i giocatori di età inferiore ai 13 anni e che hanno creato un account prima di maggio 2021 avranno bisogno del consenso dei genitori, il che significa che a un genitore verrà chiesto di verificare nuovamente l'account e consentire al proprio figlio di continuare a giocare e di giocare su Xbox. . Ci impegniamo a rendere questo processo il più trasparente possibile. Lavoriamo sodo per garantire che quando viene chiesto il consenso ai genitori, abbiano le informazioni necessarie per procedere senza interrompere l'accesso del loro bambino. Ulteriori informazioni sulla creazione di un account per bambini qui.
Durante l'indagine, abbiamo identificato un problema tecnico in cui i nostri sistemi non eliminavano i dati di creazione dell'account per gli account figlio in cui il processo di creazione dell'account era iniziato ma non è stato completato. Ciò non era in linea con la nostra politica di conservare queste informazioni solo per 14 giorni per rendere più facile per i giocatori riprendere da dove avevano interrotto per completare il processo. Il nostro team di ingegneri è intervenuto immediatamente: abbiamo risolto il problema, eliminato i dati e implementato pratiche per evitare che l'errore si ripetesse. I dati non sono mai stati utilizzati, condivisi o monetizzati.
Per spiegare più chiaramente quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo, abbiamo aggiornato la nostra informativa sulla privacy di Microsoft, includendo una sezione dedicata su come Xbox gestisce i dati degli utenti. Abbiamo anche aggiornato la nostra schermata iniziale per avere un collegamento chiaramente etichettato all'informativa sulla privacy di Microsoft. Questo collegamento appare anche in ciascuna area del Servizio in cui vengono raccolte informazioni personali. Microsoft fornisce anche un dashboard per la privacy che condivide i dati raccolti e utilizzati con le famiglie. I giocatori possono modificare le proprie impostazioni sulla privacy in qualsiasi momento e gli account per bambini impostano automaticamente le impostazioni sulla privacy più rigide. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità per la privacy di Xbox, vai qui.
Risorse aggiuntive per le famiglie
Vogliamo che tutti i genitori, gli operatori sanitari e le famiglie sappiano che, più di ogni altra cosa, abbiamo la sicurezza e la privacy dei loro figli in prima linea. Continueremo a comunicare le modifiche apportate alle nostre pratiche e ai dati che raccogliamo per proteggere meglio i bambini che utilizzano la nostra piattaforma. Continuiamo inoltre a esplorare modi creativi per istruire i giocatori sulla sicurezza online.
Nell'ultimo Safer Internet Day, abbiamo lanciato il Privacy Prodigy di Minecraft, che mira a insegnare ai giovani la privacy e come proteggere le loro informazioni personali sensibili. This World è il secondo capitolo della serie CyberSafe, dopo l'uscita dello scorso anno di Minecraft CyberSafe: Home Sweet Hmm, che ha raggiunto milioni di giocatori, con download di materiali senza precedenti che sottolineano la domanda da parte di insegnanti e famiglie di insegnare queste abilità essenziali e integrare una rete più sicura connessione. pratica quotidianamente. CyberSafe: Home Sweet Hmm e CyberSafe: Privacy Prodigy sono entrambi disponibili gratuitamente su Minecraft: Education Edition e Minecraft Bedrock.
Il nostro Xbox Family Hub aggiornato condivide informazioni sulla creazione di un gruppo famiglia, sulla gestione degli account per bambini e sull'aiutare genitori e tutori a comprendere le misure di sicurezza che abbiamo in atto, come le impostazioni familiari dell'app Xbox.
Per ulteriori informazioni sulla privacy, la sicurezza e il gioco responsabile di Microsoft, consulta l'elenco delle risorse di seguito:
