Il regolatore delle telecomunicazioni TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ha emesso un avviso ai fornitori di servizi per creare una piattaforma digitale uniforme in due mesi per ottenere, conservare e revocare l'autorizzazione dei consumatori per chiamate e messaggi promozionali al fine di fermare la minaccia di intrusione di chiamate e SMS .
"TRAI ha ora impartito istruzioni a tutti gli ISP per sviluppare e implementare la funzione Digital Consent Acquisition (DCA) per creare una piattaforma e un processo unificati per registrare digitalmente il consenso dei clienti in tutti i servizi ISP e le entità principali", ha affermato TRAI.
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Secondo una dichiarazione rilasciata sabato da TRAI, solo gli abbonati potranno iniziare il processo di registrazione del proprio consenso per l'acquisizione di chiamate e SMS promozionali nella prima fase.
Successivamente, le entità aziendali possono contattare i clienti per chiedere il loro permesso di ricevere messaggi promozionali.
Ulteriori istruzioni sono state fornite ai fornitori di servizi, che includono società di telecomunicazioni come Reliance Jio, Bharti Airtel e Vodafone Idea, per utilizzare un codice breve standard che inizia con il numero 127 per inviare messaggi che richiedono l'approvazione.
Al momento non esiste un modo centralizzato per dimostrare il consenso del cliente a ricevere messaggi promozionali. Diverse attività primarie, tra cui banche, altri istituti finanziari, compagnie assicurative, attività commerciali, entità aziendali, società immobiliari, ecc., richiedono e mantengono il consenso secondo il sistema attuale. Poiché non esiste un'unica piattaforma digitale, le società di telecomunicazioni non possono verificare la validità dell'autorizzazione.
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TRAI ha affermato che "il processo DCA deve avere la capacità di cercare, mantenere e revocare il consenso del cliente, coerentemente con i processi contemplati dal regolamento TCCCP 2018. I dati di consenso raccolti saranno condivisi sul Digital Platform Ledger (DLT) per la pulizia da parte di tutti gli accessi fornitori”,
La dichiarazione menzionava anche: "L'oggetto, l'ambito del consenso e l'entità principale o il nome del marchio devono essere chiaramente menzionati nel messaggio di richiesta di consenso inviato tramite lo shortcode".
