I clienti che hanno ricevuto un abbonamento gratuito di sei mesi a Xbox Game Pass come parte di un'offerta di benvenuto con BT hanno perso il controllo dei propri account dopo la scadenza del periodo di prova.
BT Broadband offre sei o 12 mesi gratuiti di Xbox Game Pass come parte di un accordo, ma il cliente Wes Williams ha dichiarato su Twitter: "C'è un bug critico nel software per questo accordo, il che significa che alla scadenza di sei/12 mesi , BT non rinuncia al controllo del tuo account Xbox, impedendoti di abbonarti nuovamente."
Definendolo "il peggior incubo" per i giocatori seri, Williams afferma che BT è "meno trasparente riguardo al problema" e "non è in grado di fornire aggiornamenti regolari". Williams pensa anche che questo potrebbe essere un “grosso affare” per BT.
Williams non è il solo nella sua situazione, poiché sembra che altri stiano sollevando la questione su un forum di clienti BT. Un utente afferma che la pagina degli abbonamenti Microsoft gli chiede di andare su BT per gestire il proprio Game Pass e ha anche "provato ad aggiungere un codice prepagato", ma non è riuscito a farlo nonostante l'abbonamento sia gestito da BT.
BT Broadband offre attualmente un'offerta Xbox Game Pass gratuita per 6 o 12 mesi. Tuttavia, c'è un bug critico nel software per questa offerta, il che significa che alla scadenza dei 6/12 mesi, BT non rinuncia al controllo del tuo account Xbox, impedendoti di abbonarti nuovamente.
— Wes 💙💛 Film|TV|Giochi|Footy (@wideawakewesley) 29 2022 giugno
Parlare con NME, Williams afferma: "Puoi ancora utilizzare il tuo account, ma i controlli sono passati a BT, il che significa che non puoi estendere gli abbonamenti nel solito modo. Per molti nel Regno Unito, questo significa riscattare codici da venditori di terze parti, cosa che non è più possibile fare, o acquistare direttamente da Microsoft.
E continua spiegando: "Potrebbe essere possibile estendere tramite BT ai prezzi fissati, ma mi aspetto che la maggior parte dei clienti sarà estremamente riluttante a farlo (se è possibile), considerando questo problema".
Coloro che hanno parlato con Microsoft del problema affermano “non possono aiutare perché non possono sostituirlo”, e dopo aver chiesto a BT di rilasciare il controllo dell'account, questa azione non viene intrapresa. Sembra che un bug stia impedendo a BT di terminare il rapporto di fatturazione tra sé e Microsoft e i clienti non sono in grado di gestire i propri account, rinnovare i propri abbonamenti o persino acquistare codici prepagati per continuare l'abbonamento Game Pass.
Ciò fa scadere il Game Pass e i clienti non hanno accesso ad esso. La loro unica opzione a questo punto è creare un nuovo account e perdere tutti i progressi se desiderano continuare a utilizzare le funzionalità di Game Pass.
Un moderatore della comunità BT, conosciuto solo con il nome "NeilO" sui forum dei clienti, ha riconosciuto il problema il 21 giugno, ma ad oggi non è stata identificata o applicata alcuna soluzione a nessuno degli account dei clienti interessati. Non ci sono stati commenti o aggiornamenti pubblici per le persone interessate da un moderatore del forum clienti BT dal 29 giugno.
Al momento in cui scrivo, "BT sembra non fare nulla per risolvere questo problema", inclusa la mancata risposta ai ticket privati sollevati dai clienti interessati dal problema.
NME contattato BT per un commento.
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