Sony Interactive Entertainment Network Europe è stata multata di 3,5 milioni di dollari (2,8 milioni di sterline) da un tribunale australiano dopo aver rifiutato di rimborsare i clienti che avrebbero acquistato prodotti digitali difettosi.
Il caso è emerso dopo che Sony ha rifiutato di rimborsare gli acquisti digitali, effettuati da quattro consumatori, che erano stati scaricati o quando erano trascorsi 14 giorni dall'acquisto. A un quinto consumatore è stato offerto un rimborso tramite credito PlayStation digitale. In questo modo, è stato riscontrato che Sony ha violato la legge australiana sui consumatori (ACL).
Rod Sims, presidente della Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), ha affermato che "i diritti di garanzia dei consumatori non scadono dopo aver scaricato un prodotto digitale e certamente non scadono dopo 14 giorni o qualsiasi altra data arbitraria rivendicata da un negozio di giochi. o sviluppatore.
La società è stata anche giudicata colpevole di aver violato l'ACL quando a un consumatore è stato detto che non avrebbe dovuto effettuare un rimborso a meno che lo sviluppatore del gioco non lo avesse consentito. "Ciò che Sony ha detto a questi consumatori era sbagliato", ha detto Sims. “I consumatori possono ottenere una riparazione, una sostituzione o un rimborso direttamente per i prodotti con un difetto grave dai venditori e non possono essere semplicemente inviati a uno sviluppatore del prodotto. »
Sony ha ammesso la responsabilità derivante dalla multa di 3,5 milioni di dollari e contribuirà anche alle spese legali dell'ACCC.
Sony originariamente intendeva mostrare la sua PlayStation 5 questa settimana e rivelare vari giochi per il nuovo hardware. La società ha rinviato la data a tempo indeterminato dopo aver affermato di voler “consentire a voci più importanti di essere ascoltate” sulla scia del movimento Black Lives Matter in corso.
