Ti sei mai chiesto come fa la Gen Z o i nativi digitali a fare acquisti online? Cosa guida il loro comportamento di acquisto sui portali di e-commerce in India? Un recente rapporto di Accenture intitolato "The Next Billion Consumers" cerca di rispondere a questa domanda, rivelando alcuni spunti davvero interessanti sul comportamento di questa nuova folla di Internet e sul suo impatto sul commercio digitale globale.
Secondo il rapporto, l'80% dei nativi digitali o Gen Zers utilizza social media, motori di ricerca e video pubblicati su piattaforme per ricercare i propri acquisti online, che si tratti di gadget tecnologici o acquisti settimanali. Ciò si è riflesso anche nel comportamento di altre parti interessate dello spazio.
I giganti dell'e-commerce in India, come Flipkart e Amazon, stanno cercando di creare una confluenza dei loro programmi di influencer e dell'esperienza di acquisto. TechSpert di Flipkart su Instagram e Live Streaming di Amazon sulla propria piattaforma sono i primi esempi di questo spostamento in uno spazio in cui il mondo dei social media incontra l'e-commerce.
Mi piace e recensioni sono importanti quando fai acquisti online
Quando lo guardiamo da uno spazio tecnologico, l'aumento del numero di canali che segnalano lanci tecnologici e fanno recensioni di prodotti mostra che il consumatore dipende più che mai dalle recensioni online, un fatto convalidato da Accenture. Come accennato nel loro rapporto, il 76% dei consumatori digitali è influenzato da Mi piace e recensioni positive sui prodotti sui social media quando si considera un acquisto.
Anche cose come politiche di reso facili hanno fatto sì che il consumatore digitale moderno si rivolgesse a Internet quando faceva acquisti. Questa è una tendenza molto interessante evidenziata dal rapporto e indica un altro mercato molto interessante che si starebbe aprendo nello spazio tecnologico in India: i beni ricondizionati.
Le principali piattaforme di e-commerce hanno già implementato un programma di prodotti rinnovati, con Flipkart che ha recentemente effettuato investimenti significativi nel suo portale di re-commerce.
Dall'aspetto delle cose, il futuro sembra luminoso e davvero interessante. E, con i marchi tecnologici sempre più attivi in India, un cambiamento nel comportamento di acquisto e mercati in espansione sembrano essere all'orizzonte.
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